一家公司，不该
靠记性运转。

一家公司最要紧的东西——它到底怎么做判断、什么能做、什么不能——大多从没被写下来，只活在少数几个人的脑子里。我们认为，把这么贵重的东西搁在这么脆的地方，不应该。

所以我们把它写下来，再把照章办事的那部分，交给一套每次都一样的系统去跑。不是要取代谁——而是把好手从杂事里解放出来，让真正要由人来拿的判断，终于腾得出手。

我们不信那种最后只落一份方案的咨询。我们宁愿留下一套真在转的东西——连同每一个决定、和当初为什么这么定，都记录在案；让一切不必只靠信任，也不因人走而失传。

我们话少，只交付真能跑的。与其描述十套也许会变好的运营，不如让你看见一套真的变了的。

找出一家公司本就在遵循的规则。写下来。让它自己跑。